Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

 

Cocoture & Co. A/S

Kokbjerg 29A
6000 Kolding
TLF: +4575530122
CVR: 25391462

Betaling

Cocoture & Co. modtager online betalinger med; Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer.

Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)

ViaBill

Du kan vælge at benytte ViaBill, når du handler hos os. Info om Viabill

Cocoture & Co. benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Levering

Vi bestræber os på at afsende din ordre samme dag som vi modtager den (bestilling før. Kl. 15.00). Dette gælder ikke produkter, hvor der er angivet en længere leveringstid.

Vi sender til hele Danmark. Fragtpris DKK 59,00. Forsendelsen bliver leveret i pakkeshop.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

Din bestilling sendes med Post Nord. Levering kan variere fra 1 -2 hverdage. Omkring jul og påske kan der være forlænget leveringstid. Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og til pakkeshop.

Fortrydelsesret

Der gives ikke fortrydelsesret på varer købt i vores webshop da der sælges fordærvelige fødevarer, hvilket i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret.

Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.

Returnering

Hvis din ordre ikke var som forventet, skriv venligst til os senest 14 dage efter modtagelse. Vi kan kun acceptere uåbnede produkter. Desværre kan vi ikke tilbyde gratis returnering men vi vil med glæde dække forsendelsesomkostningerne ved din nye ordre.

Send til adresse:

Cocoture & Co.
Kokbjerg 29A
DK-6000 Kolding
Att: Kundecenter

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarlig ind. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Det betyder at du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Har du modtaget en pakke med ødelagte produkter, bedes du venligst kontakte os på kundeservice@cocoture-co.dk og hav følgende informationer klar:

  • Dit ordrenummer. Du finder dette i din ordrebekræftelse i din e-mail.
  • Et billede af det ødelagte produkt.
  • En detaljeret beskrivelse af hvad problemet er

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Cocoture & Co. dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Varen sendes til:

Cocoture & Co
Kokbjerg 29A
6000 Kolding

Att.: Kundecenter

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav

 

 

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Cocoture & Co., har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Cocoture & Co. og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte hos Cocoture & Co. har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Cocoture & Co. er: Kim Clausen

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Cocoture & Co. har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kundeservice@cocoture-co.dk

 

Cookies
Vi bruger sociale plugins fra forskellige sociale netværk. Dette giver dig mulighed for at dele indhold på sociale netværk eller anbefale produkter og tjenester. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer ved et klik i browserens indstillinger.

.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.cocoture.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Cocoture & Co. hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

 

 

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til kundeservice@cocoture-co.dk.

Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

 

Forbrugerklagenævnet

Carl Jacobsens vej 35

2500 Valby

kfst@kfst.dk

Tlf.: 41715000
ec.europa.eu